41年前，他參軍入伍，是鐵道兵一名管閥門的技工；31年前，脫下戎裝的他創(chuàng)辦江南閥門有限公司。
31年來，在企業(yè)發(fā)展壯大過程中，他一直不忘初心，堅持匠心，堅守誠信，視誠信為生命。
他就是江南閥門有限公司創(chuàng)始人、總工黃作興。
產品免費保修18個月
“誠信經營”，是黃作興創(chuàng)辦江南閥門的初心。產品實行18個月的免費保修，是“江南”對客戶、對消費者不變的承諾。
誠信經營首先得有質量保證，黃作興說，當年公司在人手缺少的情況果斷決定，在市場部成立信用管理機構，制定《信用管理機構人員崗位責任制度》、《客戶信用檔案建立與管理制度》、《售后服務制度》等一系列信用管理制度，并成立品牌工作領導小組，定期研究企業(yè)信用社會評價、發(fā)展戰(zhàn)略。
據介紹，在“江南”，公司每年都在五月和七月定期開展質量月、安全月活動，突出一個主題開展活動，從產品質量、工作質量、服務質量上環(huán)環(huán)相扣，狠抓質量，確保信譽。
客戶有需要隨叫隨到
11年前，新疆獨山子石化熱電廠從江南企業(yè)購買12臺300萬元的變頻調速蝶閥。今年6月，對方突然來電稱：因閥門問題造成廠區(qū)大面積積水，企業(yè)損失較大。黃作興得知情況后，當即決定：由公司領導帶領一個專家組，連夜乘飛機赴新疆。
經現場多方排查，工廠正在維修期，管道多處開口維修，12臺閥門均屬正常，原因是操作工人中午吃飯時忘關電控室，被他人誤操作打開閥門導致車間進水。后來，在“江南”派出專家組的幫助指導下，企業(yè)很快恢復正常生產。
專家組的所有差旅費用均由“江南”承擔。對方廠長感動地說：江南閥門質量好，從2006年買的閥門至今11年了，閥門仍然完好不漏，并且很守信，保質期超10年，并隨叫隨到，24小時內到現場售后服務，是值得大家學習的誠信好榜樣。
他為社會誠信鼓與呼
2012年，兩件事讓黃作興倍感自豪。一件事：這年2月，溫州市誠信促進會換屆，他當選為第二屆會長。當年，黃作興帶頭向市區(qū)工商局建議，成立溫州市誠信協(xié)會。第二件事：這年3月，全國兩會在北京召開。剛剛當選全國人大代表的黃作興帶著7件建議赴京，其中一件建議就是《關于建立全國社會征信體系的建議》。
中國人民銀行對他的這份建議非常重視，相繼出臺有關規(guī)定和措施，大力構建社會征信體系建設。作為提案人，黃作興收到中國人民銀行發(fā)來的建議辦理《答復件》。黃作興稱，三年前提交的這份建議如今已在全國基本實現，他對建議的辦理情況非常滿意。企業(yè)要傳承，誠信更要傳承。
據悉，幾年前，黃作興已把“江南”總經理的位置順利交接給了兒子黃子龍。黃子龍深有感觸地說：“今后，我在致力于企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的同時，要更加珍惜父親留給我的寶貴精神財富：堅持匠心不放棄，堅守誠信不動搖，讓誠信在‘江南’永遠傳承下去”。
