2018年，國家標準委等十部門印發(fā)《關于培育標準化服務業(yè)的指導意見》，提出在2020年的發(fā)展目標，推動“標淮化服務業(yè)成為科技服務業(yè)最具活和新興服務業(yè)態(tài)力的領域之一”，“標準化服務與經濟社會發(fā)展深度服務業(yè)態(tài)的探索融合，對經濟社會發(fā)展的貢獻率明顯提高”，同時，提出就標準化服務全鏈條培育、標準化服務跨界融合臺優(yōu)勢推動地新模式培育、“標準化事務所”培育、面向中小微企試業(yè)的標準化服務等方向和模式在全國布局開展標準化服務業(yè)試點探索。目前，國家標準委在各地已批籌建設兩批試點單位合計89家，主要集中在北京、山東、廣東和江蘇等標準化服務業(yè)態(tài)萌芽相對興盛的地區(qū)。目前，全國標準化服務業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)以下趨勢。
一、實現(xiàn)“標準研制”向“標準化服務”的實質性轉變
過往的標準化技術機構著眼點更多的是具象化的標準文本產品，但隨著社會經濟的發(fā)展，“標準”作為一種協(xié)調共識、提煉經驗、實現(xiàn)效率最大化的工具，已無法滿足廣泛意義的“消費者”群體對“一攬子”解決方案的訴求。以客戶體驗為中心，以解決客戶關注的難點、痛點為服務目標，以咨詢師身份介入提供結構化分析、決策咨詢、推廣策劃等標準化服務成為客觀必然。體現(xiàn)如下特點：一是著力點的改變。不再強調“我”能做什么，而是承諾“我”能為“您”解決什么問題。二是服務性的凸顯。不再以標準制定或發(fā)布作為技術服務成果物的唯一表現(xiàn)形式，而是以整體標準化策劃方案的落地實施作為檢驗服務成效的依據(jù)。三是定制化的興起。不再局限于標準研制全流程的結構化服務供給，而是借助輿情分析、建模驗證、綜合測評等方法個性化為客戶提供解決方案。
二、從大處布局，在細處出彩
標準，是規(guī)則制定的一種技術方案。規(guī)則的制定，離不開宏觀視角的大局觀和微觀視角的撮合性整合。定位于國家標準化工作改革部署在地方的落實延伸，是標準化服務機構關注的焦點。一是首創(chuàng)服務抓手。借助國家技術標準創(chuàng)新基地輻射力，以下設國家技術標準創(chuàng)新基地區(qū)域（領域）分中心的形式，通過集結轄區(qū)優(yōu)勢資源形成標準化服務觸手。二是扮演好標準化“策展人”角色。全面對接標準化服務訴求，攏聚各領域專家資源，以需求挖掘、培訓講座、技術輔導、監(jiān)管支撐等方式搭建交流互動平臺，實施標準化服務的精準對接。三是深耕細作標準應用。以科技創(chuàng)新成果標準化為主實質線，發(fā)揮團體標準在科技創(chuàng)新和成果轉化中的渠道作用，借助團體標準優(yōu)勢，推進團體標準服務平臺建設，實現(xiàn)標準在區(qū)域聯(lián)通中的技術承載功能。
三、加快與客戶營造共生共贏生態(tài)圈的標準化供給側改革步伐
曾以“客戶即上帝”的硬核營銷服務目標，逐步等迭代升級為“開放共生”的柔性服務體驗，從客戶是上帝到與客戶交朋友，從賣標準產品到賣服務體受驗，構建標準化社交生態(tài)圈是標準化服務機構探索可持續(xù)發(fā)展路徑的重要嘗試。打破以往甲乙方利益對立關系，探索將標準化服務的終極目標設定為供給側和需求側的兩者統(tǒng)一，實現(xiàn)合作層面的共贏局面。一是達成全面戰(zhàn)略合作。從行業(yè)標委會建設、會員標準化咨詢、項目合報、人才技術交流、政策法規(guī)宣貫等方面推動共同發(fā)展，以標準化為抓手、以企業(yè)為突破口推動行業(yè)整體標準化水平提升。二是強化標準應用實效。激發(fā)行業(yè)內企業(yè)以自愿形式申報等級評定，在提高企業(yè)市場服務的質量意識、倡導行業(yè)自律意識的同時，積極帶動“企業(yè)標準領跑者”的實施。
