GB/T 19273-2017《企業(yè)標準化工作 評價與改進》明確了企業(yè)標準體系評價和改進的要求，旨在指導(dǎo)企業(yè)形成自我驅(qū)動的企業(yè)標準體系實施、評價和改進機制，幫助企業(yè)提高整體績效，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本標準既可用于指導(dǎo)企業(yè)自我評價和改進，也可用于指導(dǎo)第三方評價機構(gòu)開展外部評價。
1.評價策劃
企業(yè)標準體系評價應(yīng)遵循客觀公正、科學(xué)嚴謹、全面準確、注重實效等原則。企業(yè)標準體系評價的依據(jù)包括：國家有關(guān)的方針、政策，標準及相關(guān)法律法規(guī)和強制性標準，企業(yè)標準化方針、目標，企業(yè)標準體系系列國家標準和企業(yè)標準體系及相關(guān)文件等。在展開評價工作時，評價組應(yīng)結(jié)合企業(yè)所屬行業(yè)特點、企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量信息、標準化工作現(xiàn)狀，識別生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，形成評價方案或評價計劃任務(wù)書，任務(wù)書需明確評價范圍、依據(jù)、目的、工作程序和方法、評價時間安排以及評價組的組成、任務(wù)分工等。企業(yè)申請第三方評價時，提交的材料應(yīng)至少包括：企業(yè)標準化工作評價確認申請表、企業(yè)自我聲明、企業(yè)標準體系表、企業(yè)組織架構(gòu)圖、企業(yè)標準化工作自我評價報告以及其他支撐性材料。如果企業(yè)涉及對“產(chǎn)品實現(xiàn)標準體系”進行適當刪減的，還應(yīng)說明刪減情況及其理由。2.評價實施
企業(yè)標準體系評價基本分為450分，加分項50分，總分滿分500分。分為標準化組織機構(gòu)（30分）、企業(yè)標準體系（210分）、實施、評價與改進（210分）、加分項（50分）四大模塊。
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文件評價企業(yè)應(yīng)首先識別相關(guān)方的范圍（包含：顧客、企業(yè)所有者和股東、企業(yè)員工、供方和合作伙伴、社會公眾等），并對各相關(guān)方的需求和期望進行分解。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)需進一步識別上述需求和期望所涉及的企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵過程、資源和要素，從而確定相應(yīng)的標準化對象。例如，顧客對于企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量方面的需求通常涉及產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)和售后等關(guān)鍵過程，其中，產(chǎn)品設(shè)計程序的關(guān)鍵過程所對應(yīng)的標準化對象就是產(chǎn)品實現(xiàn)中的設(shè)計和開發(fā)標準。另外，企業(yè)還應(yīng)將自身所適用的外部法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準中的相關(guān)要求轉(zhuǎn)化為企業(yè)標準，并將其納入相應(yīng)的企業(yè)標準體系中。例如，《勞動合同法》的要求可轉(zhuǎn)化為企業(yè)標準，并將其納入基礎(chǔ)保障標準體系中的人力資源標準體系中。文件評價的主要內(nèi)容包括：a.標準化管理機構(gòu)建設(shè)和運行情況：標準化組織機構(gòu)及職責(zé)文件，圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定的方針、目標、規(guī)劃和計劃等，考核或?qū)嵤┣闆r；b.標準體系構(gòu)建情況：企業(yè)標準體系需求分析，企業(yè)標準體系結(jié)構(gòu)圖，企業(yè)標準體系表、編制說明以及相應(yīng)標準文本；c.標準實施情況：標準實施過程，標準查詢及其他相關(guān)記錄；d.其他相關(guān)標準化工作情況：采用國際標準或國外先進標準，主持或參與制（修）訂國家標準、行業(yè)標準、地方標準和團體標準，開展標準化試點、示范等相關(guān)記錄；e.標準化成效情況：企業(yè)標準體系建設(shè)取得的經(jīng)濟效益，社會效益情況。文件評價時，評價組還應(yīng)抽取必要的標準文本用于現(xiàn)場評價核查。 &2
現(xiàn)場評價現(xiàn)場評價可采用查看、詢問、操作演示、結(jié)果復(fù)核、查閱資料或報告記錄、調(diào)查統(tǒng)計等方法。現(xiàn)場評價的主要內(nèi)容包括：a.標準化意識：員工標準化基礎(chǔ)知識掌握程度、參與標準化培訓(xùn)等情況；b.標準掌握情況：員工對本崗位有關(guān)標準的掌握程度；c.標準實施情況：工藝流程、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、現(xiàn)場管理、設(shè)備設(shè)施、產(chǎn)品、半成品、原材料檢驗驗證等與標準內(nèi)容有關(guān)的符合性及執(zhí)行標準的情況；d.標準體系：覆蓋企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營管理全過程，標準體系整體運行狀況及動態(tài)維護情況。根據(jù)評價工作的實際情況，評價組匯總形成評價報告。對于評價中發(fā)現(xiàn)的不符合項，評價組應(yīng)提供整改建議，包括：糾正措施、驗證要求、整改時間等。企業(yè)應(yīng)按照要求完成整改，并提交評價組驗證是否符合要求。
3.體系改進
企業(yè)標準體系改進主要適用于以下情況：企業(yè)適用的標準化方針、政策、法律法規(guī)、目標和其他要求發(fā)生變化；企業(yè)標準體系運行、標準實施和評價提出的糾正措施、預(yù)防措施和改進要求；根據(jù)顧客、其他相關(guān)方反饋意見，以及與產(chǎn)品（服務(wù)〉有關(guān)的測量、檢驗、試驗結(jié)果，或者出現(xiàn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝時，都可能需要對企業(yè)標準體系進行適當改進。
企業(yè)標準體系改進的主要工作內(nèi)容包括：
a.改進并提升標準化活動的戰(zhàn)略與策略；
b.調(diào)整企業(yè)標準體系結(jié)構(gòu)、改進和完善標準內(nèi)容；
c.提高標準化人員的素質(zhì)，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，提升人員技能；
d.改進設(shè)備設(shè)施與原材料狀況，滿足新工藝、新技術(shù)的要求。
