本文從對標平臺設計、對標方案設計、對標工作中存在的問題和成效判定方面進行討論,僅供廣大標準化工作者特別是“百千萬”對標達標專項行動相關方參考。
一、對標平臺設計方面的問題
對標達標涉及 3 個標準,一是國際標準,二是用于對標的標準,三是達標的標準。而平臺只有前兩種標準,只能實現(xiàn)對標工作,而無法體現(xiàn)達標。因此,造成無法評判工作效果。
二、對標方案制定方面的問題
(一)對標指標的選取問題。對標指標的選取應遵循四個原則。
第一,技術先進性原則。技術先進性,是指自己能做到,而別人很難以做到。技術現(xiàn)在在標準中體現(xiàn)為高要求的指標值。但是,高要求的指標不一定是技術先進的結果,而是出于人體健康而設定的,而且這種指標的實現(xiàn)與技術無關 。對于這樣的技術指標,是否列入對標方案?從技術先進性上說,不應該列入;而從使用看,列入。例如食品標準中的重金屬限量,日用陶瓷中鉛、鉻溶出量,是出于人體健康而設定,它們的含量高低不是通過技術實現(xiàn)的,而且目前通過技術也實現(xiàn)不了。技術先進性原則,還涉及現(xiàn)實性問題?,F(xiàn)實性包括我國技術能否達到,以及現(xiàn)實是否需要。
第二,等級指標。對于有產品分級的標準,以最高等級的指標值進行比對。對比低等級技術指標沒意義,因為高等級的技術指標能實現(xiàn),低等級的技術指標一定能實現(xiàn)。低等級技術指標的實現(xiàn)不體現(xiàn)最高技術水平。
第三,非采標標準。已經采用國際標準的標準,就沒必要再做比對了。目前參加比對的國家標準,大多數(shù)是已經采標的,致使對標工作變得無意義。
第四,重要指標確定。重要指標的確定屬于專業(yè)技術活了。因為重要性是根據具體情況確定,看它會造成什么后果。例如,尺寸允許偏差是否為重要指標,對于建筑磚來說,偏差大點,可以用泥找齊。而如果是地板磚,那就要求嚴格了,否則砌出的地面不美觀。對于螺絲、螺母來說,就更嚴格了,否則二者配合不上。
這四項原則缺一不可。同時滿足這四個條件,那么能進行比對的指標就很少了。
(二)對標管理的策略問題。
第一,對標專業(yè)性。以某企業(yè)為例,該企業(yè)在對標管理過程中,針對不同的模塊,所側重的重點均不相同。在對標生產運行指標時,通過綜合商品率、加工損失率、儲運損失率、綜合能耗、單因能耗等指標的對比,從生產運行角度出發(fā)重點分析自身在技術能力、工藝操作、生產管理等方面存在的差距和不足;在對標財務指標時,通過創(chuàng)效能力、價格、加工成本等指標的對比,從財務角度出發(fā)分析自身在創(chuàng)效、減費等方面與標桿存在的差距;在對標設備指標時,通過對關鍵大型機組運行參數(shù)等指標的對比,查找自身在設備管理方面存在的不足;在對標產品銷售模塊時,通過產品售價指標的對比,從銷售角度出發(fā)分析自身在把握市場、產品推價到位方面存在的差距;在對標物資供應時,通過比較獨家采購率、招標采購率、廠家直供率以及庫存周轉次數(shù)等指標,來評價自身物資供應的健康狀況。
第二,檢驗方法需要明確。確定產品技術指標的檢驗方法很重要。如一家日用陶瓷企業(yè)負責標準的人員就說,我國骨質瓷的標準與國外標準根本就無法實現(xiàn)比對,因為雖然技術指標可以進行對比,但是試驗方法根本不一樣。因此,對標方案的確定完全應該由各專業(yè)標準委員會承擔,因為他們最了解世界各國各自領域質量標準情況,甚至企業(yè)對標準的情況比產品質量監(jiān)督部門更了解。
三、對標實施過程中的問題
(一) 標準與品種的匹配問題。對標,比對的是標準,而不是產品。同一標準,可能包括多種產品和規(guī)格。為了增加對標數(shù)量,每種產品,甚至每個規(guī)格,都作為一個對標標準,進行比對。如日用瓷、水泥、服裝、家具。對于不同品種、規(guī)格,某項技術指標可能取不同的值,為此對標平臺設置了相應功能,這樣設置的其本意應該為,這項標準可以涵蓋哪些型號的產品,將所涵蓋的型號列入“部分型號”中。但是,在實際工作中,很多企業(yè)為了增加對標數(shù)量,對每種產品,甚至每個規(guī)格都進行了對標。實際上,這些品種、規(guī)格,在對標方案中的技術指標是完全一致的,理應在對標時選擇“全部型號”。從對標結果來看,這種現(xiàn)象很嚴重、很普遍。這個問題造成對標結果的大量泡沫。對此問題的處理,應在審核環(huán)節(jié)進行控制。只有不同型號比對的技術指標取值不同時,才允許其出現(xiàn)一項標準對應多個比對結果。
(二)流通領域的企業(yè)也被拉來對標。例如很多加油站、眼睛配制店被拉來進行比對。一些金銀首飾加工店,不具備原材料的生產條件,但是卻對首飾的金含量進行對標。他們沒有生產設施,產品不是他們生產的,無法控制產品質量,談何提高產品標準問題。將流通企業(yè)拉來進行對標工作,不是不合適的問題,而是故意弄虛作假,使對標結果中摻入雜質。對此,應加強管理。
(三)對標方案低導致對標即達標。從目前對標結果看,95% 用于對標的標準是官方標準,而且這些標準的技術指標都達到了國內、國外先進標準,這樣的低對標方案,必然導致對標即達標,致使百千萬工程失去其意義。
(四)對標方案與對標標準不匹配。在實際對標工作中,發(fā)現(xiàn)有的企業(yè)用不同于自己產品的國外標準進行對標。從數(shù)據看,確實優(yōu)于國外先進標準,但是產品不同,比對無意義。這種問題主要是因為對技術、標準不精通造成的,應通過提高素質來解決。
(五)企業(yè)標準應該列入對標重點。從對標結果看,用來對標的標準 95% 是官方標準,而企業(yè)標準很少。對標工作,對企業(yè)標準更有意義。企業(yè)標準對標應該是工作的重點。官方標準,應該是各專業(yè)標準化委員會的工作。企業(yè)只是執(zhí)行官方標準。如果官方標準達到了國外先進標準要求,企業(yè)的產品質量也就滿足了市場需求。如果想考察目前我國產品質量水平,無須通過對標,只需要從各產品質量檢驗機構的數(shù)據庫中了解,而且更具高效、準確、客觀的優(yōu)點。為了追求對標結果排名名次,某些地區(qū)給縣區(qū)級標準化部門下達任務,利用平臺設計上存在的缺陷,指導下一級部門采取一標多對、利用僵尸企業(yè)等手段開展工作,造成工作質量降低,最終致使違背此項工作的初衷。(作者:李偉,唐山市開平區(qū)質量技術監(jiān)督檢驗所;趙本東,唐山市開平區(qū)市場監(jiān)督管理局。特此聲明致謝)