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標(biāo)準(zhǔn)譜寫“浦江經(jīng)驗”新篇章——浙江發(fā)布全國首個“下訪接訪”省級地方標(biāo)準(zhǔn)

2024-04-16 14:13閱讀數(shù):234

近日,浙江省地方標(biāo)準(zhǔn)《信訪工作 下訪接訪規(guī)范》正式發(fā)布,將于4月20日正式實施,是我國首個“下訪接訪”地方標(biāo)準(zhǔn)。

“浦江經(jīng)驗”是習(xí)近平親自倡導(dǎo)并帶頭下訪接待群眾形成的好做法。近年來,浦江縣以標(biāo)準(zhǔn)化理念探索基層化解信訪矛盾工作新模式,構(gòu)建“下訪接訪”工作標(biāo)準(zhǔn)體系,全面推進(jìn)信訪矛盾化解工作制度化、規(guī)范化、源頭化,實現(xiàn)群眾矛盾糾紛90%以上在鄉(xiāng)、村兩級得到有效化解,持續(xù)擦亮“浦江經(jīng)驗”金名片。

該標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)規(guī)范了訪前準(zhǔn)備、訪中接待、訪后處理全鏈條工作內(nèi)容,推動下訪接訪信訪工作有據(jù)可依、有章可循。

一是訪前做到心中有數(shù)。規(guī)定下訪接待群眾前開展全面矛盾排查摸底,明確訪前矛盾排摸的范圍,規(guī)范接訪公示內(nèi)容、渠道和時間,預(yù)約登記事項的分類研判以及接訪人員的落實要求等。

二是訪中做好傾聽接待。明確下訪接待群眾中的會商研判、傾聽訴求、現(xiàn)場調(diào)處、分類交辦等工作要求,全面掌握群眾來訪各類問題的處理情況,并提出做好政策咨詢、群眾接待現(xiàn)場秩序維護(hù)的要求。

三是訪后進(jìn)行系統(tǒng)梳理。提出下訪接待群眾后,構(gòu)建初次信訪快速辦理機(jī)制,對群眾初次反映的信訪事項分類,按難易程度做不同處理,提升解決效率,并做好跟蹤督辦和反饋回訪工作。



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