據(jù)媒體報道,德國一家制造商日前稱,他們可以使用衍射光學(xué)元件(DOE)為食品包裝進(jìn)行激光穿孔(微孔的直徑在50至300微米之間),以利于保持包裝內(nèi)產(chǎn)品的新鮮度,有助于延長其儲藏壽命。
技術(shù)是好技術(shù),可國內(nèi)媒體在報道時用的標(biāo)題有點問題——“衍射激光孔能延長包裝產(chǎn)品的保質(zhì)期”。從報道內(nèi)容看,這項技術(shù)“有助于延長包裝食品儲藏壽命”,這跟“延長保質(zhì)期”并非一回事??磥恚髡邔ΡY|(zhì)期這一名詞還存在誤讀。
事實上,類似誤讀民間大量存在。嚴(yán)格意義上講,保質(zhì)期是指產(chǎn)品在正常條件下的質(zhì)量保證期限,在該期限內(nèi),產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)對該產(chǎn)品質(zhì)量符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或明示擔(dān)保的質(zhì)量條件負(fù)責(zé),銷售者可以放心銷售這些產(chǎn)品,消費者可以安全使用。簡單說,保質(zhì)期是生產(chǎn)者對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)的期限。比如某食品標(biāo)明保質(zhì)期為3個月,意思是說該食品從生產(chǎn)出來的3個月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題廠家是會負(fù)責(zé)的,過了這個期限它就不管了。而不是像一些消費者理解的那樣,3個月內(nèi)必須吃掉,否則就壞了不能吃了。
要搞清這個問題,我們把食品換成非食品類產(chǎn)品就容易理解了。后一類產(chǎn)品一般不說保質(zhì)期,比如家電產(chǎn)品,是說保修期,它是指廠商向消費者賣出商品時承諾的對該商品因質(zhì)量問題出現(xiàn)故障時提供免費維修及保養(yǎng)的時間段。正常情況下,許多家電產(chǎn)品在保修期內(nèi)不出問題,即使出了保修期也還能正常使用。與此相應(yīng)地,食品在保質(zhì)期內(nèi)大多不會出問題,即使過了保質(zhì)期不久(只要不出現(xiàn)變質(zhì)、污染等情況)也是可以食用的。
當(dāng)然,保質(zhì)期是由企業(yè)標(biāo)注的,這個時間肯定會對企業(yè)有利,因為它是“要負(fù)責(zé)的”。一說負(fù)責(zé),問題就復(fù)雜了。不過,即使是基于“對企業(yè)有利”這一前提,企業(yè)設(shè)定保修期也不能是越短越好。一方面國家有相關(guān)規(guī)定,不能低于這條線;另一方面,市場競爭激烈,售后服務(wù)這塊誰也不敢小覷,保質(zhì)(修)期當(dāng)然不能低于主要競爭對手。在這種情況下,如何設(shè)定這個期限就非常講究了。特別是更新?lián)Q代非常快的數(shù)碼產(chǎn)品,企業(yè)設(shè)定保修期都要絞盡腦汁,既要顯示出一定的競爭力,也要把“對企業(yè)有利”這一點發(fā)揮到極致。
有這樣一個案例:一位消費者購買了某知名品牌一款數(shù)碼相機(jī),用了一段時間之后相機(jī)出現(xiàn)黑屏故障。在送修時因費用問題與廠家發(fā)生爭執(zhí),這位消費者為了維護(hù)自己的權(quán)益決定較真下去。在糾紛期間,他上網(wǎng)了解這款相機(jī)的相關(guān)信息,發(fā)現(xiàn)黑屏現(xiàn)象在全國反映很多,故障出現(xiàn)的時間也十分相近,都在保修期滿之后不久,而廠家對故障的處理手段也很相似,即更換故障主件,修理費索價也基本差不多。這時他突然有所醒悟:廠家是否在生產(chǎn)上故意設(shè)置使用期限,目的是讓消費者落入返修的陷阱。
這一推斷讓這位消費者很驚訝,于是他向有關(guān)部門和媒體進(jìn)行了投訴。廠家自然不會承認(rèn)存在惡意維修的事實,對1年保修期過后相機(jī)紛紛出現(xiàn)故障這種現(xiàn)象,只以“遇巧了”來搪塞,更不承認(rèn)有“時間設(shè)限”的主觀故意。
其實,廠家對產(chǎn)品使用“時間設(shè)限”這一問題心里比誰都清楚。要知道,任何產(chǎn)品在正式推向市場之前,企業(yè)都會對其進(jìn)行一定時間的使用測試,產(chǎn)品壽命多長企業(yè)自然是門清了,但它會將其視為“商業(yè)機(jī)密”密存起來,絕不會告訴任何外人,包括監(jiān)管部門。正是基于清楚地知道自己產(chǎn)品的使用壽命,并依照“對企業(yè)有利”的原則,企業(yè)才設(shè)定相應(yīng)的保質(zhì)(修)期。
到這里,我想大家對一句俗語理解得就更深了:買的沒有賣的精。不過,還有個更簡單的道理大家也應(yīng)該明白:“賣的”再精它也得指著“買的”過活,而要是“買的”在一些事上變精了,就該輪到“賣的”不好過了。