一、“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”與“企業(yè)制度”的定位差異“企業(yè)制度”是企業(yè)全體員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中須共同遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則的總稱,其表現(xiàn)形式或組成包括法律與政策、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)(部門劃分及職責(zé)分工)、崗位說明書,管理制度、工作流程、管理表單等規(guī)范文件。通常在企業(yè)內(nèi)對各項業(yè)務(wù)的管理活動內(nèi)容及方法進行限定,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的定位是“多體系整合的平臺”。眾多企業(yè)都經(jīng)歷過類似ISO9000這類的認證、安健環(huán)體系的建設(shè)、財務(wù)內(nèi)控體系的建設(shè)、企業(yè)制度流程建設(shè),信息化建設(shè)等等。但不同時期所做的內(nèi)容,由于背景目的等都存在較大的差異,做出來的東西往往會存在冗余、交叉、遺漏、矛盾等等問題,使得這些體系的權(quán)威性被顛覆。操作性被大打折扣。.但無論是出于什么原因所建立的體系,在某一方面、某一特定時期,都有其自身的合理性與適用性。但若想讓這些體系均可為企業(yè)所用,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系則是不可或缺的平臺。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系從企業(yè)的業(yè)務(wù)自身出發(fā),在體系的建設(shè)過程中尋找業(yè)務(wù)間的關(guān)聯(lián)性,通過理順業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性,而將企業(yè)原有的種類體系進行整合、融合。二、“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化”在體系合理性的基礎(chǔ)上,重點在于“化”的過程,而“制度流程體系建設(shè)”重點在于體系間的合理性 “企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化”首先需要做到由上至下思想的統(tǒng)一、管理原則與目標(biāo)的確定及宣貫;第二需要做到由下至上的收集、整理、制/修訂;第三需要再次由上至下討論、修改、審定。如此才能保證“標(biāo)準(zhǔn)化”的運作過程中全員參與,建標(biāo)與貫標(biāo)同步進行,標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容具有操作性。而企業(yè)制度是關(guān)于企業(yè)組織、運營、管理等一系列行為的規(guī)范和模式的總稱,在制度流程體系設(shè)計的初期就會從科學(xué)與合理性上,對企業(yè)內(nèi)在的管理事項進行梳理與優(yōu)化。對于制度與流程的宣貫一般是在制度流程體系建立完善后統(tǒng)一進行。三、“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系”在以企業(yè)業(yè)務(wù)為主線條的基礎(chǔ)上,重點將技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)進行內(nèi)在聯(lián)系的搭建;而“制度流程體系”則重點在于對企業(yè)內(nèi)部管理的梳理與優(yōu)化“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”由“技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”、“管理標(biāo)準(zhǔn)”及“工作標(biāo)準(zhǔn)”三大標(biāo)準(zhǔn)組成。其中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為核心,管理標(biāo)準(zhǔn)作為達成技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的管理活動及方式的支持,而工作標(biāo)準(zhǔn)則是為達成技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo),在崗位及人員能力上,對每一個要完成的管理活動內(nèi)容而提供的保障機制。三大標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)容上有機結(jié)合,相互制約。“管理標(biāo)準(zhǔn)”設(shè)計的出發(fā)點是,為了達成某一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求,企業(yè)的內(nèi)部管理活動應(yīng)該要如何的組織與實施,進而使管理活動的內(nèi)容與方法是建立在達成某個技術(shù)要求的基礎(chǔ)上進行的?!肮芾順?biāo)準(zhǔn)”在設(shè)計時還要做到對企業(yè)各項業(yè)務(wù)的全覆蓋。“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”側(cè)重于“100人做同一件事(共同使用)”及“100人做同一件工作100次(重復(fù)使用)”。在企業(yè)眾多的管理制度中,將符合以上條件的成熟的管理經(jīng)驗進行總結(jié)、固化,與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進行融合,進而將其提升為“管理標(biāo)準(zhǔn)”。在提升至管理標(biāo)準(zhǔn)過程中,一般會經(jīng)歷的轉(zhuǎn)化狀態(tài)包括:沿用、修訂、新編、替代、廢止、采集、合并、轉(zhuǎn)換等形式。 雖然“制度流程體系”的建設(shè)也是以企業(yè)業(yè)務(wù)為出發(fā)點,但對于各項業(yè)務(wù)所應(yīng)達到的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)卻不在設(shè)計與考慮范圍之內(nèi)。往往會形成企業(yè)為了管理而管理,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)內(nèi)的管理要求難以融合。